Grazie a Francesco Susca, il nostro responsabile Marketing Automation, gli installatori cominciano a comprendere il potenziale del CRM per il settore impiantistico.
La Marketing Automation funziona nel marketing come la domotica nelle case: si rendono automatici alcuni processi per comunicare con il cliente (su più canali possibili) senza l’intervento dell’uomo, per portarlo pian piano all’acquisto.
Alla base c’è sempre una strategia, per questo il CRM è molto più di un semplice tool.
Svolgere azioni apparentemente complesse, come offrire un servizio di assistenza esclusivo o condurre molteplici trattative contemporaneamente, diventa un processo automatico e questo si traduce in innumerevoli vantaggi per l’installatore e per il cliente.
Passando dalla teoria alla pratica, Francesco Susca non solo ci svela i segreti per capire quando un cliente è pronto all’acquisto, ma ci spiega anche come sfruttare i tag NFC per gestire i servizi di assistenza in modo ottimale e come collegare gli “ELETTROBOND” al CRM.
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