Molti installatori sono ossessionati dall’idea di acquisire nuovi clienti.
La vera colonna portante di qualsiasi azienda sono in realtà i clienti storici, quelli che spesso vengono trascurati per dare la caccia a nuovi fantomatici compratori.
Prima di acquisire nuovi clienti, dunque, bisogna occuparsi di quelli già attivi, elaborare e focalizzare la propria strategia su di essi, al fine di fidelizzarli e portarli ad acquistare di più e più volte.
Le richieste di Pierpaolo Soldani sull’argomento offrono spunti interessanti per parlare di alcune tecniche e strategie di vendita, come l’up-selling, il cross-selling, il down-selling, il senso di scarsità ed esclusività dell’offerta.
Se avrai lavorato bene con i vecchi clienti, saranno proprio loro a trasformarsi in ambasciatori del tuo brand e ad aiutarti ad acquisire nuovi clienti, grazie alle testimonianze e alle referenze dei tuoi lavori.
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